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苏州农商银行作为最早一批启动数字人民币推广工作的2.5层银行，2020年数字人民币业务刚刚试点时，成为省内首家开展数币系统建设及应用的农商银行。截至今年7月末，全行数字人民币个人钱包累计绑卡3.48万户，对公钱包累计开通数7161户。今年以来，该行数字人民币交易笔数29.19万笔，交易金额152.53亿元。2022年，该行荣获“苏州市数字人民币试点工作先进单位”光荣称号；“苏农银行数字融合创新研究中心”也被评选为“十佳数字金融（数字人民币）实验室”。
为了保证数字人民币的推广使用，让广大消费者形成数字人民币使用习惯，苏州农商银行“搭建全面服务，建设使用环境”，在高频消费场景中融入数字人民币支付，让消费客户有地方、有渠道使用数字人民币。该行采取“先线下后线上，先内部后外部”的步骤循序推进消费场景建设，首先在全行内部的线下场景中实现数字人民币支付；其次，探索与当地企事业单位、政府部门合作，在培训缴费、公共缴费、交通出行、旅游消费等场景中融入数字人民币。今年6月，该行创新在场景业务“E驾金”产品中融入智能合约技术，成为全国首家使用数币智能合约技术的2.5层银行。
该行积极探索，在智慧菜场、智慧食堂、智慧医疗、智慧校园、文体旅消费、民生缴费等多个场景中实现数字人民币服务。在智慧菜场场景中，该行致力于同时满足管理方、商户、消费者的数字人民币需求，实现在市场监管、财务管理、支付结算等流程中的数字化运营。在智慧医疗场景中，该行联合当地卫健委、医保局在医疗缴费领域推进数字人民币应用，对银医系统、医保通系统进行改造升级，目前已在当地7家医院、18家卫生院、205家定点药店实现数字人民币支付业务，并以此为突破口完成药店对公账户、对公钱包开立。在智慧校园场景中，该行积极对接当地教育局、财政局，开展数币缴学费工作。在震泽中学百年校庆之际，该行设计有纪念意义的“硬钱包”，试点校园封闭场景“硬钱包”的消费应用。在文体旅场景中，该行依托当地部委办局的战略合作，共同构建数字人民币在文体旅领域中的实践生态圈。在民生缴费场景中，该行结合收单业务，在餐饮、商超、加油站等小额高频的商户中推广数字人民币收单；在银行网点推广数字人民币缴费功能，目前该行柜面已支持非税缴费、水电气缴费和社保缴费。该行联动吴江市民卡中心，在智慧吴江App中的市民卡补卡缴费场景中实现数字人民币拉起支付。
为给客户提供沉浸式的数字人民币场景体验，更直观地感受、理解数字人民币，苏州农商银行正在建设数字人民币特色支行，实现数字人民币业务办理、知识科普、视频宣传、沙龙互动等，推动客户数字人民币体验优化及更多应用场景落地。
