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苏州农商银行深入践行“做金融管家，创苏心服务”企业使命，坚持金融为民初心，以深入乡村的“江村驿站”和扎根社区的“江城驿站”为依托，不断优化农村金融供给，将优质服务送到百姓“家门口”。
共建“江村驿站”，
打通农金服务“最后一公里”
“江村驿站”是苏州农商银行农村普惠金融服务点的升级版，目前已建设“江村驿站”服务点51家，其中41家已正式投入运营，采用“银行+村委+N”共建模式，和当地农业农村局、妇联、市场监督管理局、供销社等政企单位开展共建行动，打通农村“金融+”服务“最后一公里”。擦亮“金字招牌”，实现“金融服务不出村”。在“江村驿站”配备助农VTM设备，接入远程银行和数字人民币兑换、转账、缴费等功能，实现百姓“金融服务不出村”。今年以来，累计办理金融业务12.81万笔，服务村民12.33万人。配置“政务一体机”，在省政务平台上线“农商·苏服办”245项政务业务，打造“百姓家门口的政务大厅”。打造“网红地”，入驻“数字乡村客厅”。共建单位通过整合“江村驿站”、村委“政务一体机”、江苏有线“吴线小站”、喜马拉雅“有声图书馆”等多种服务平台，建设“党群+政务+民生+金融+文化+N”的一站式服务点——“数字乡村客厅”，目前已经建成15家“数字乡村客厅”，吴江汾湖高新区元荡村的数字乡村客厅已经成为网红打卡地。建设“江村通”，打造“数字乡村平台”。联合吴江区农业农村局搭建“江村通”数字乡村平台App，村民可通过手机了解村情村貌，参与乡村治理，享受数字化公共服务，与村委会进行线上互动，提高村委会工作效率，提高村民办事便捷性。“江村通”中的“智慧金融”板块，为村民提供线上“一键直达”金融支持，实现“数字化金融服务”。平台获评省农业农村厅“2023年度数字乡村优秀案例”、省网信办“2023数字江苏建设优秀实践成果”。
共建“江城驿站”，
打造居民服务综合体
“江城驿站”是苏州农商银行联合当地社区和小区物业公司，针对城区居民实际需求构建的“线下活动空间+线上运营平台”的“管家式”服务场景，是社区“外延式”金融综合服务的一次创新实践。便民服务不止于金融。相较于农村，城区居民的需求更加多样化、现代化。该行联合奥林清华小区物业公司，试点建设“江城驿站”，打造集党建活动室、书吧、儿童乐园、健康小屋、咖啡吧为一体的共享空间，为居民提供舒适的学习、健身、游玩场所。居民在此不仅能办理查询社保卡余额等基础金融业务，还能享受健康医养、衣物干洗、家政服务、老年文体、社区课堂等非金融服务。服务平台不止于线下。居民享受的各类增值服务、参加的各类活动均是免费的，只需要在“江城驿站”线上平台用积分兑换即可。客户在苏州农商银行办理存款、贷款、理财等业务即可获取相应积分，通过积分兑换的方式即可免费享受各类服务，以此打通金融服务和增值服务的业务闭环。今年2月上线以来，“江城驿站”注册客户数达967人，兑换积分13.46万分。获客于场景、黏客于社区，苏州农商银行“管家式”服务正将普惠金融变得无处不在、无时不在。
