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尊敬的客户：
根据财政部、银保监会《关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕12号）（以下简称“《通知》”）、《银行函证工作操作指引》（财办会〔2024〕2号）（以下简称“《操作指引》”）要求，现将我行办理银行函证业务相关事项公告如下：
一、业务范围
银行询证函业务是指会计（审计）师事务所获取在我行开立存贷款账户的客户授权后，向我行发出询证函，我行查询、核对相关信息并直接提供回函的业务。函证范围及要求应符合《通知》及《操作指引》的相关规定。
二、受理机构
函证业务回函及邮寄由我行总行运营管理部清算中心统一处理。回复函证由我行统一加盖业务核算章。
| 受理部门 |
详细地址 |
联系电话 |
| 苏州农商银行运营管理部清算中心 |
江苏省苏州市吴江区东太湖大道10888号 |
0512-63969842 |
三、受理方式及回函方式
（一）纸质函证
1.我行接受会计（审计）师事务所邮寄和跟函两种函证方式。
2.跟函注意事项：会计（审计）师事务所需要实施现场程序（跟函），则应将跟函人员信息填写在询证函“联系人”信息中，由跟函人员携带身份证件原件、加盖会计（审计）师事务所印章的介绍信原件进行办理，特殊情况需要修改联系人的，应在介绍信中予以注明。经办人员现场取走回函的，需配合我行办理交接手续。
3.银行询证函格式应符合《通知》及《操作指引》相关规定，对确定无需函证的项目或具体栏位，应当将该项目或具体栏位的表格用斜线划掉，不留空白。
4.银行询证函应加盖委托单位公章、预留印鉴章。如遇账户注销等特殊情况，请具体咨询我行受理机构并配合我行提供相关资料。
5.纸质函证单笔仅支持询证一个函证基准日的业务信息，若要询证多个函证基准日，应分别发起申请。
（二）数字函证
1.我行接受会计（审计）师事务所通过中国互联网金融协会数字函证平台发起的《银行询证函（格式二）》和《验资业务询证函》数字函证申请。
2.会计（审计）师事务所采取数字函证方式询证的，企业客户应在我行开通企业网银并签约“数字函证授权”功能。
3.数字函证单笔仅支持询证一个函证基准日的业务信息，若要询证多个函证基准日，应分别发起申请。
4. 会计（审计）师事务所向我行发起数字函证申请后，请及时通知被函证单位登陆我行企业网银—客户服务—数字函证服务—数字函证授权完成业务确认及函证手续费缴纳。
四、收费标准
银行函证业务服务收费按照我行公示的服务价格公示表执行，详情请查看我行官方网站—服务资费模块—《苏州农商银行服务价格公示表》。
五、退函方式
对于不符合《通知》、《操作指引》及我行公示的银行询证函受理要求的来函，我行将拒绝回函，并在收到询证函之日起3个工作日内通过邮件或邮寄方式书面通知会计师事务所，告知询证函存在的问题以及需要会计师事务所配合的事项。
六、服务与投诉咨询
委托单位对回函有疑虑或回函内容不完整的，如遇回函不及时、收费或其他服务问题，可向经办机构反映。联系电话如下：
官方服务热线：956111
业务部门电话：0512-63969842
本公告内容自2025年1月23日起正式生效，特此公告！
感谢您对苏州农商银行的支持与理解！
