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近期，江苏苏州农商银行成功拦截一起以“高收益理财产品”为幌子的养老投资诈骗案件，凭借敏锐的风险识别能力、严谨的防控流程和耐心细致的劝导服务，成功为老年客户张大爷守住10万元养老钱，以实际行动践行金融为民初心，筑牢反诈安全防线，守护好群众的“钱袋子”。
当日上午，客户张大爷独自来到泰州分行营业部，神色急切地要求办理到期存单销户取现业务。柜面工作人员严格落实反诈工作要求，在办理业务的同时，细致询问资金支取用途与具体去向。经沟通得知，张大爷计划将10万元到期存款，全额转入一家外省“融资平台”，该平台业务员宣称旗下理财产品年化收益率高达20%，还反复承诺“保本保息、随时支取”，鼓吹是专为老年人打造的养老增值“好项目”。
工作人员当即察觉异常，“高额回报、保本保息”是投资理财类诈骗的典型话术，初步判定张大爷正遭遇养老电信诈骗，立即暂停业务办理，并第一时间上报运营主管。运营主管迅速到场以温和耐心的态度与张大爷深入沟通，发现老人对该融资平台的资质、资金安全、运营模式等关键信息一概不知，仅听信业务员的片面宣传，且一心想着为养老钱增值，对工作人员的风险提醒心存抵触。
为避免老人遭受财产损失，运营主管一边安抚张大爷情绪，一边紧急联系其女儿说明情况。待张大爷女儿赶到网点后，工作人员与家属联手劝阻。
经过近一小时的耐心劝导，张大爷终于彻底打消了转账投资的念头。在工作人员的专业建议与家属的支持下，张大爷最终将10万元到期存单资金办理了定期存款业务，妥善守护了自己的养老资金。
